Windows 10 versión 2004 (¿errores en impresoras?)

Hace apenas unos días «recibimos» la posibilidad de actualizar Windows 10 a su última versión, la 2004. Actualización que se tenía que haber lanzado en Mayo y que al final tuvo su salida en Junio de 2020, después de retrasos en su lanzamiento debido a errores que encontraron en sus versiones beta. A pesar de este retraso, algunos de esos errores no fueron solventados de forma correcta, y ese va a ser el tema a tratar.

Se trata de errores que están afectando a impresoras de HP, Canon, Panasonic, Brother y Ricoh, que se conozca por ahora. No sólo están afectando a la última versión de Windows 10, sino que este error lo lleva arrastrando desde la versión anterior, 1909.

Para poder solventar el problema, se puede realizar de dos maneras. La primera y mas sencilla para el usuario final, sería la de ir a la página del fabricante de su impresora y descargar el último driver que hay para nuestro modelo de impresora. Eso si, convendría fijarse bien si el driver disponible esta actualizado, de lo contrario no arreglaríamos el problema. Es muy probable que reinstalando el driver también se solucione, pero es una alternativa que no recomendamos. Y la segunda opción es la de la desinstalación de la actualización que provoca el problema de las impresoras.

Recordaros que siempre que hagamos algún cambio significativo en nuestro sistema, recomendaros hacer o crear un punto de restauración del sistema.

En la versión 1909 tendríamos que desinstalar la actualización acumulativa Windows 10 KB4560960 y reiniciar el equipo para que los cambios surtan efecto. En la última versión del sistema (versión 2004), habría que desinstalar la actualización acumulativa Windows 10 KB4557957 y de igual manera que para la versión anterior, habría que reiniciar el sistema. Una vez reiniciado el sistema comprobar que la impresora vuelve a funcionar de forma correcta.

De igual manera, es muy recomendable tener los drivers de la impresora actualizados, así como las últimas versiones de firmware de la impresora, ya que este tipo de actualizaciones solucionan errores que la impresora pudiera tener.

Espero que solucionéis los problemas surgidos a raíz de estas actualizaciones. Y recordaos que si tenéis alguna duda o pregunta relacionado con el tema informático, aquí nos podréis encontrar para intentar solucionarlo.